B.T.S Management Commercial Opérationnel (MCO)

Les contenus de formation spécifiques

Management et Gestion des Unités commerciales (MGUC) : Cet enseignement vise à permettre aux futurs managers d‘assurer le fonctionnement d’une unité commerciale (comme un point de vente par exemple) en maitrisant tous les aspects :

- en termes de gestion : évaluation des performances commerciales, compréhension des mécanismes comptables, analyse prévisionnelle et rentabilité,

- en termes de management : recrutement de l’équipe commerciale, évaluation de ses performances, animation et formation.

Développement de l’Unité Commerciale (DUC) : Cet enseignement doit permettre au futur manager de mener à bien un projet personnel permettant d’améliorer l’offre commerciale du point de vente et d’en renforcer sa clientèle.

Gestion de la Relation Commerciale (GRC) : Cet enseignement va doter le futur manager des outils lui permettant de maîtriser tous les aspects de la relation avec le client au travers de l’organisation de l’espace commercial ou de la gestion de la qualité de service à la clientèle.

Les enseignements de DUC et de GRC font une large part à l’étude des notions essentielles du marketing en privilégiant ses aspects opérationnels.  Tous les enseignements mobilisent les ressources en informatique (TIC) avec l’utilisation d’outils de bureautique classiques et de logiciels spécialisés.

Le nombre de semaines de la formation en entreprise :  12 à 14 semaines de stage réparties sur les 2 années de formation. Ces périodes de stage se déroulent de préférence au sein de la même entreprise au cours des 2 années de la formation (quelques exemples récents : AGATHA, BIOCOOP, BOULANGER, BRICORAMA, CARREFOUR, COMPTOIR DES COTONNIERS, DAMART, ENDURANCE SHOP, LA POSTE, MANGO, MONOPRIX, NATURE & DÉCOUVERTES, PRINTEMPS, RENAULT, SERGENT MAJOR, TALLY WEILJ, THE BODY SHOP ….)