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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

* Brevet de Technicien Supérieur (niveau Bac + 2)

 

Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est l'interface entre l'entreprise et son marché. En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail de collaboration, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Il participe à l'organisation commerciale de son entreprise et contribue à l'efficacité de sa politique commerciale. Le diplômé propose des biens et/ou services, dans une démarche active, à une clientèle actuelle ou potentielle de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs) ou de particuliers. Il a vocation à devenir responsable d'une équipe commerciale.

 

 

Les 5 qualités pour réussir dans cette voie

  • Bon relationnel
  • Autonomie
  • Sens logique  et de l’initiative
  • Aptitude au travail d’équipe
  • Le gout du challenge

Les contenus de formation spécifiques

  • Prospection
  • Négociation
  • Réalisation de projet commercial comprenant des actions visant à :
    • Gérer une activité ou un secteur,
    • Animer et optimiser la force de vente,
    • Informer, communiquer avec la clientèle actuelle et potentielle.
    •  

Le nombre de semaines de la formation en entreprise :    16 semaines dont au moins une période de 6 semaines consécutives en 1ère année dans tous les secteurs comprenant de la négociation (quelques exemples récents : Foncia, Veolia, La banque Postale, Delsey, Société Générale, Agronergy, Maif, O² ...) :

 

 

Compétences spécifiques acquises au bout des 2 ans de formation

  • Conquérir une clientèle,
  • Gérer un portefeuille client
  • Encadrer une équipe de vente

s'ajoutent la culture générale, l'économie, le droit, le management des entreprises, une langue vivante au minimum, 2 souhaitées. 

Les qualités valorisées à l'issue de la formation : 

Autonomie et responsabilité, maîtrise des technologies de l'information et de la communication, aptitudes personnelles telles que curiosité, persévérance, mobilité et disponibilité, esprit d'équipe et capacité d'écoute. 

Perspectives en matière d’insertion professionnelle

Employabilité : Bonne, voire excellente pour les profils particulièrement bien adaptés, leur assurant une bonne rémunération

  • Commercial (conseiller de  clientèle,  chargé d'affaires, télévendeur, télé conseiller, prospecteur...)
  • Responsable fonctionnel avec une rapide expérience. (chef des ventes, responsable des ventes, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manager …)

 

Renault - Portrait d'un Chef de vente

Perspectives en matière de poursuites d’études

  • Licence professionnelle
  • Ecole de gestion
  • A.E.S – Ressources humaines
  • Ecole de commerce

Cette formation est dispensée sur le site de Patay - 121-123, rue de Patay - 75013 PARIS