Introduction

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO)

 

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité́ opérationnelle de tout ou partie d’une unité́ commerciale.

Il prend en charge la relation client dans sa globalité́ ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure la gestion opérationnelle de l’unité́ commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à̀ mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité́ commerciale.
Contenus
Les contenus généraux et spécifiques de formation
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Développement de la relation client et vente conseil : vente conseil, suivi de la relation client et de la qualité de service, développement et fidélisation de la clientèle…
  • Animation et dynamisation de l'offre commerciale : agencement et maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel, mise en valeur de l'offre de produits et services et adaptation continue à la clientèle, analyse et suivi de l'action commerciale…
  • Gestion opérationnelle de l'unité commerciale : fixation des objectifs commerciaux, élaboration des budgets, gestion des risques liés à l'activité commerciale, analyse des performances et mise en œuvre du reporting…
  • Management de l'équipe commerciale : évaluation des besoins en personnel, recrutement et intégration, organisation du travail, animation et valorisation de l'équipe, évaluation des performances individuelles et collectives…
Les unités facultatives de formation
  • Unité facultative 1 : Communication en langue vivante étrangère
  • Unité facultative 2 : Parcours de professionnalisation (stage) à l'étranger
  • Unité facultative 3 : Entrepreneuriat
Temps de formation
 

Un cycle de 2 ans de formation dont 14 à 16 semaines de stage réparties sur les 2 années, en unité commerciale physique ou virtuelle proposant des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels.
Aprés la formation
Perspectives en matière d’insertion professionnelle
Le titulaire du BTS MCO accède à̀ plusieurs niveaux de responsabilité́, en fonction de son expérience, de la taille de l’organisation qui l’emploie et des opportunités professionnelles qui s’offrent à̀ lui.
  • Employabilité à court terme : chargé de clientèle, vendeur/conseil, conseiller e-commerce, second de rayon, marchandiseur, manageur-adjoint de magasin…
 
  • Employabilité à moyen terme: animateur de vente, manageur de rayon, responsable de secteur, responsable de département, directeur de magasin, responsable e-commerce, responsable de drive, responsable d’agence...
Perspectives en matière de poursuites d’études
  • En licence professionnelle du domaine commercial
  • En licence (LMD) économie-gestion ou sciences de gestion
  • En école supérieure de commerce ou de gestion
  • En classe préparatoires aux grandes écoles (CPGE)
  • En classe préparatoire adaptée techniciens supérieurs (ATS)
 

Et
 

Présentation de la formation VIA Management Commercial Opérationnel (MCO) :
 

Vous êtes étudiant (en priorité les étudiants de l'académie de Paris), 

vous cherchez à vous réorienter

sur un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel),

Consultez la brochure de présentation de notre BTS VIA  :

 

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